看完它,你的美睫店想没有回头客都难

发布时间:2015-10-21 14:38:26       浏览次数:/次

现在,开设一家小型美睫店已经成为年轻人创业的一种不错的方式。但是,店开起来容易,想要经营下去可不是那么简单。往往很多客人来过一次就不来了。究竟一家美睫店怎么才能留住客人呢?下面我们就来一起分析下。

第一招:分清顾客群体的特点

如果消费对象是学生,那么我们可以确定学生不是高消费者,但只要价格适中,许多学生还是愿意尝试的,毕竟美睫是时尚的潮流。同样的,可以采用群体分类的方式管理你的顾客,这样能有效地促成消费,增长营业额。

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第二招:积极主动学习管理及技术经验

在知识经济时代,为了发展经营,就需要不断地创新,从别人的经验中学习适合自家美睫店经营的经验。不墨守陈规,不做井底之蛙。特别是美睫技术,只有不断地推陈出新,才能在第一时间抓住顾客的眼球,吸引其体验消费。

第三招:把服务作为美睫店经营效益的前提

要想吸引顾客消费,除了采取低价策略外,最重要的还是要注意服务质量及卫生品质等方面,让顾客觉得到美睫店消费是一种享受。服务品质,是吸引顾客的基本功。

第四招:培养超前服务意识

你是否能做到,你的顾客什么都没有说,你就知道她的需求,并已为她的需求找到了解决方法?这看似不可思议,实际上,具备超前服务意识的美睫店都可以做到。现在是快鱼吃慢鱼的时代,“快”指的就是速度和超前的意识。具有超前意识的“快鱼”,能够将一切工作在顾客开口之前完成,善解人意,考虑周到,想顾客之所想,体现出主动的服务态度和高效的管理理念,这样自然能赢得顾客。

   第五招:建立服务链意识

服务链是指将有关的服务环节和服务动作连成一体、环环相扣,让顾客接受有序而不脱节、周到而快捷的服务。“来有迎声,问有答声,走有送声”是对服务链的形象诠释,是否拥有完整的服务链对美睫店来说很重要,尤其是房间较多的大中型美睫店。

美睫行业是服务行业,服务是实现顾客满意的前提,是产生并提高顾客忠诚度的条件。服务一方面有非常量化的标准,另一方面,服务可以被看做是一门艺术。因为它可以发挥,并且永远没有限度;它是一种感受,每一个创新的服务都可能带给顾客更好的感觉。重视客人的需求是每个美睫加盟店的经营者必须知道的。服务行业,顾客就是上帝的道理谁都明白。要付诸于实践却不简单。以优质服务出名的海底捞的成功,给了我们启迪:只有满足了顾客的需要,留住了客人,才能使门店生存下去的。而美睫店更应该注重服务、细节来吸引顾客。

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